Introduction
Chez Buniz, nous nous efforçons de satisfaire tous nos clients avec des produits de haute qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions de notre politique de retour et de remboursement.
Droit de rétractation
Conformément à la législation française, les clients ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit. Si vous souhaitez exercer ce droit et retourner un article, veuillez nous informer de votre décision par écrit avant l’expiration du délai via email ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Des preuves d’achat telles que le reçu ou la preuve de paiement doivent également être fournies.
Produits exclus
Veuillez noter que, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques qui ont été descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service de retour qui permet de suivre le colis, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
Échanges
Nous remplaçons seulement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin d’échanger un article défectueux, envoyez-nous un email à [email protected] et envoyez votre article à l’adresse postale fournie.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, contactez-nous par email ou via le formulaire disponible sur notre site.
